De nouveaux venus sont récemment apparus, parmi les rangs des experts du bien-être : les coachs. Qui sont-ils ? Que font-ils ? Quelles sont leurs méthodes de travail ? Et surtout : devez-vous aller en consulter un ? Je vous explique tout dans cet article !
Coaching: définition
Pour comprendre à quoi sert un coach, prenons tout simplement la définition du coaching donnée par Wikipédia :
« Le coaching est un accompagnement professionnel personnalisé permettant d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans la vie professionnelle et/ou personnelle. À travers le processus de coaching, la personne coachée approfondit ses connaissances et améliore ses performances ».
Si vous êtes en train de lire cet article, c’est que cette définition n’est pas complète. Nous allons la compléter.
Le terme le plus important est « accompagnement personnalisé ». Ce que le coach fait pour l’un, il ne le fait pas pour un autre. Parce que deux personnes sont différentes et n’auront pas la même façon de résoudre leurs problèmes. Pour un accompagnement personnalisé en coaching ou en formation, on se préoccupera d’où on part, où on veut arriver et comment on a l’intention d’y arriver.
Complétons la définition du coaching de Wikipédia. Dans le cas du coaching, on considère que la personne possède en elle les ressources et les compétences pour être plus performante, mais elle n’arrive pas à les mettre en œuvre. Le coach est là pour l’aider à clarifier ses objectifs, clarifier la façon de les atteindre, et débloquer les ressources et compétences nécessaires pour y parvenir. En ce sens, le coaching diffère de la formation, et va beaucoup plus loin.
Un coach, pour quoi faire ?
Vous pensez peut-être que vous pouvez résoudre vos problèmes seul et que le seul coach dont vous avez besoin, c’est vous-même. Pourtant, dans un moment délicat de votre vie, tel qu’un déménagement, une séparation, un licenciement ou un changement de travail, vous pourriez avoir envie de recevoir un avis extérieur, ou le soutien de quelqu’un qui n’est pas directement mêlé à votre situation. C’est ici qu’entre en scène le coach : il intervient sur des problèmes concrets, vous aide à identifier les changements à opérer et fait ressortir en vous les moyens d’atteindre vos objectifs. Si vous vous sentez bloqué dans une situation qui ne vous convient pas, votre coach vous aide à visualiser un changement de vie et à aller de l’avant concrètement. Faire appel à un coach vous permet de créer l’avenir qui vous convient. (voir également Coaching individuel)
Quand faire appel à un coach?
Certains changements engendrent des crises, que le changement soit subit ou choisi. Ces crises sont des états intermédiaires entre deux modes de fonctionnements (l’ancien et le nouveau). La crise résulte de la perte de repères anciens et la méconnaissance des nouveaux repères avec toutes les conséquences que cela peut engendrer. Face à cette situation, le coach est un allié de celui qui veut évoluer. Le coach est celui avec qui on marque un temps de pause. Il participe d’un temps d’arrêt comparable à celui qui suit une expiration et une inspiration. Cette prise de recul, ce questionnement sur ce qu’on est en train de faire assure qu’on prenne la bonne trajectoire de vie.
Perdre des minutes…pour gagner des heures
A la fois agent de changement, catalyseur, soutien affectif, critique, et confident, le coach est plus qu’au service de son Champion, il est au service de la réussite de son Champion. Le temps passé avec le coach est plus que précieux. Ce moment est très particulier. Il peut vous faire aller très loin dans les profondeurs de vos peines, de votre passé, de votre être, pour puiser votre essence et votre essentiel. Et il vous fait ressortir de la séance avec une énergie dingue, dans les starting blocks pour recréer votre vie comme vous la désirez vraiment.
Ces quelques minutes ne sont donc pas perdues, loin de là. Elle permettent au contraire d’éviter des heures de brouillard, où l’on tourne en rond, sans énergie, ne sachant pas par où aller et comment avancer. C’est un investissement temps conséquent. Et l’investissement financier est équivalent. Oui, cela a un coût… mais si l’on compare à la valeur que l’on ajoute à notre vie, c’est largement rentable! Les changements de vie radicaux et salvateurs dont certains coachés ont bénéficié sont d’une valeur inestimable par rapport à un cycle de coaching, même long.
Quelle est la fonction du coach?
On pourrait répondre à la question « à quoi sert un coach » comme « à quoi sert un marteau ou une clé à molette », un outil que l’on utilise dans un but bien précis. La question est naturelle bien sûr, mais elle induit déjà un questionnement. Si le coach doit servir, c’est qu’il y a un but à atteindre. J’utilise mon marteau pour planter un clou.
Le premier travail du coach est bien souvent d’aider le client à identifier le but qu’il souhaite atteindre, clarifier précisément son objectif.
Plus qu’un outil, le coach est un miroir rétroéclairé. En renvoyant votre image, en éclairant vos zones d’ombre et en mettant en lumière vos ressources cachées, il vous permet de retrouver le bon chemin, de redevenir auteur de votre vie.
En fait, le coach est une oreille attentive et un regard extérieur pour aider celui qui le souhaite à prendre du recul sur sa situation. Qu’il s’agisse de résoudre une problématique (personnelle ou professionnelle) ou d’avancer plus facilement vers un objectif que l’on s’est fixé, le coach est là pour accompagner la mise en mouvement, sans jamais décider à votre place de la direction à prendre. Un coach aide à changer de regard, à dépasser ce qui bloque, à (re)trouver ses ressources pour avancer. Avant tout, un coach aide à mettre en place un changement dans sa vie !
On peut donc comparer le coach à un chauffeur de taxi. C’est vous qui prenez la décision d’entrer dans le taxi et surtout, c’est vous qui savez où vous voulez aller. Le coach vous y emmène. Plus jolie comparaison encore, le coach peut être comme la sage-femme ou le maïeuticien. Il ne conçoit pas le bébé pour vous, il ne le porte pas pendant 9 mois, il n’accouche pas à votre place. Mais il vous prépare, il vous guide, vous met en confiance, accueille vos émotions, vous soutient et sait vous dire les mots justes pour vous aider à donner naissance et vous aider à devenir parent. Le coach, comme le maïeuticien est le partenaire idéal, discret, efficace et fiable dans tout projet de changement de vie que l’on veut faire naître.
Quelles sont les qualités d’un coach?
Un accompagnement à la fois discret et actif. Une écoute holistique et une perspective globale (corps, émotions, pensées). Une écoute respectueuse de l’intention, explicite ou non. Une force d’enthousiasme favorisant la révélation de soi. Un vecteur d’éveil de conscience. Un révélateur de talents. Un éclaireur de trajectoire. Un architecte de projets…
De multiples verbes peuvent caractériser ses qualités: éclairer, autoriser, valider, recadrer, partager, permettre, créer, confronter, questionner, donner du sens, écouter, reformuler, sécuriser, rassurer, donner confiance, révéler, mettre en lumière, lever des blocages…
Mais la première qualité d’un coach, c’est de nous aider à y voir clair!
Le coach va vous guider vers un processus de transformation qui favorise la prise de conscience de ses propres modes de fonctionnement. Le Coach ouvre un espace de prise de conscience et d’élaboration pour le coaché. Car le Coach peut tantôt être un miroir pour l’autre, tantôt un entraîneur de la créativité et un révélateur de talents.
Tantôt « architecte » pour aider à la construction du Sens et du Projet, tantôt «entraîneur » pour favoriser l’expression et le développement de compétences nouvelles. Enfin « guide » pour veiller à proposer à l’occasion du parcours entrepris, les protections et les permissions nécessaires pour que la personne se révèle à elle-même et exprime le potentiel et les ressources qu’elle porte.
C’est quelqu’un qui vous tient la main
En résumé, le coach vous tient la main un moment de votre vie, un moment plus délicat, plus difficile ou plus « challenging », avec écoute et bienveillance, tout en ayant l’avantage d’avoir du recul sur la situation.
Si votre chemin est brumeux ou encombré (je ne vois pas par où commencer, j’ai trop de choses à réaliser, c’est trop difficile, je suis perdu), le coach pourra vous aider à l’éclairer, à le débroussailler. Peut-être que votre parcours vise à atteindre une performance (réussir un concours, réussir une reconversion professionnelle, s’organiser pour réussir un projet qui vous tient à cœur), le coach pourra vous aider à vous structurer, à vous motiver, à rester motivé jusqu’à la ligne d’arrivée, à la passer avec succès, et à récolter les fruits de vos efforts. Si votre trajectoire est plutôt une quête de sens (mon boulot/mon couple/ ma vie n’a plus de sens pour moi, je ne trouve plus ma place, mais au fond qui suis-je vraiment ?), le coach pourra vous aider à vous reconnecter à vous-même, à ce qui est essentiel et vital pour vous, à votre essence propre.
Le coach n’est pas un psychologue
Le coaching n’est pas une thérapie. Il n’a pas vocation de soigner. Le travail du coach n’est pas celui du psychologue, encore moins du psychiatre. Il ne le remplace pas non plus. Il peut par contre s’y associer. Mais si un problème psychologique difficile est présent, il est possible que vous ne soyez pas « coachalbe » pendant un petit moment. Il faut d’abord traiter cela.
D’un autre côté, lorsqu’une difficulté passagère se présente, ou une épreuve à passer, vous pouvez avoir le chois entre le psychologue et le coach. Le psychologue fera un travail pointu sur le pourquoi, et sur le passé. Le coaching par contre, se souciera moins du pourquoi, sauf s’il peut lever des résistances qui empêchent d’avancer. Nous n’allons dans le passé que dans le but d’avancer dans le futur. Non pour « comprendre », mais pour avoir sa capacité d’action dans le présente et l’avenir. La démarche est donc différente. Nous nous attachons à avancer, à nous mettre en action pour créer la vie présente et future. A la différence d’une thérapie, le coaching peut être très court : quelques mois, à raison d’une séance par semaine, une séance toutes les deux semaines, voire une séance par mois. Il en faut parfois très peu pour lever des blocages et être réellement efficace!
Le coach n’est pas un mentor
Mais plutôt un allié… Un mentor est comme un modèle, que l’on suit car il a plus d’expérience dans le domaine. Le coach ne sait pas mieux. Il n’est pas à suivre. Vous êtes au centre de vos décisions et de votre parcours. C’est vous qui décidez et qui mettez en oeuvre vos compétences pour arriver à vos fins. Le coach vous épaule pour y parvenir.
Le coach n’est pas un conseiller
Ce qui défini un coach professionnel, c’est qu’il n’a pas de parti pris avec la situation de son coaché. Il est « l’œil extérieur » à la situation de son coaché. Ce qui lui permet d’être à la fois l’observateur des mutations, et une source d’inspiration pour son coaché. Moins il connaît le secteur d’activité, mieux c’est. C’est un paradoxe. Ne connaissant rien, il sera d’autant plus facile pour le coach d’être « naïf » ou neutre dans son questionnement. Il pourra ainsi visiter ou revisiter des endroits que le coaché n’est plus allé questionné depuis longtemps. Le coach va remettre en question les modèles établis auxquels on se soumet dans sa routine.
De plus étant complètement affranchis des luttes de pouvoir ou d’influence qui peuvent exister dans une entreprise, le coach considère son coaché sans appréhension de lui plaire ou déplaire. Sa neutralité et sa non-expertise lui permet d’être objectif et sincère. Le coach ne donne pas de conseil, il révèle ce que le coaché pense, croit ou sait en son fort intérieur.
Coaching ou formation?
Une formation est un outil qui vous mène d’un point A à un point B. Vous êtes supposé avoir les prérequis nécessaires pour commencer effectivement du point A. Et vous devez gérer en autonomie votre travail ou vos efforts pour atteindre le point B en suivant les consignes et exercices.
La formation propose une méthode ou des exercices pour développer vos compétences et connaissances sur un domaine. Ce domaine vous est proposé et vous l’avez choisi parmi des propositions existantes. Il n’est donc pas individualisé. Bien sûr, et en particulier avec les formations « on line », chacun peut maintenant trouver chaussure à son pied.
Pendant la formation, l’accompagnement sera plus ou moins individualisé en fonction des différences de capacité des autres participants, si c’est une formation de groupe, ou des propositions de suivi dans le cadre de la formation en ligne. Contrairement au coaching, la formation donne un apport de connaissances et de technique, propose du contenu. Or dans le coaching, on fait ressortir les compétences qui sont en vous pour avancer. La démarche est donc un peu différente.
Le coaching est par nature individualisé et l’accompagnement se fera tout au long du chemin. De A à B. De plus, le point B est entièrement défini par vous, et non une proposition par catalogue. Et le but est de vous apprendre comment accéder à vos ressources et à vos compétences de façon autonome.
Cela dit, il est très opportun d’associer un coaching à une formation de longue durée que l’on a choisi. Cela permet de bien « tenir la distance », rester motivé et efficace et en tirer le meilleur profit. Inversement, un parcours de coaching peut être favorablement complété par une formation adaptée au développement de compétences dont le coaché a besoin. Formation et coaching sont donc des démarches différentes, mais très complémentaires.
Comment se déroule une séance de coaching ?
Il existe plusieurs types de coaching. Le plus courant est le coaching individuel. Mais le coaching de groupe peut être également très efficace.
La première séance permet de définir l’objectif recherché. Puis au cours des entretiens, le coach écoute, questionne et confronte. Il peut également chercher à provoquer son client pour susciter des réactions. Il invite le client à renouer avec sa motivation pour soutenir sa volonté. Enfin, le coach peut aussi recourir à différentes techniques. Des approches telles que la PNL (préparation neurolinguistique), la systématique (analyse des relations tissées dans un groupe), la relaxation, les jeux de rôle… A chaque coach ses techniques et son savoir-faire.
Les séances durent de une à deux heures. Elles ne doivent pas s’étaler sur plus d’un an. En revanche, il arrive que le client garde un contact avec son coach pour faire le point une fois par an par exemple.
Dans le coaching que je pratique, issu de la pédagogie de Creative Consciousness, nous commençons par un temps de recentrage holistique, c’est à dire sur tous les aspects de notre personne (corps, émotions, mental…). Puis nous vérifions si les engagements de la fois précédentes ont été accomplis. Nous avons un éveil de conscience sur un sujet approprié à votre problématique. C’est un moment précieux et rare dans les coachings habituels. Ensuite, nous définissons de manière précise l’objectif du jour. Le travail autour de cet objectif nous occupe pendant la majeure partie de la séance. Nous en retirons des engagements personnels, motivants, mesurables et définis dans le temps. Enfin, une clôture de la séance viendra ponctuer la relation entre le coach et le coaché et définir la valeur qui a été reçue.
Bien choisir son coach
Ne vous trompez pas de praticien! Si votre objectif est bien de retrouver votre énergie positive pour avancer, c’est vers un coach qu’il faut vous tourner. Pour choisir un professionnel en accord avec votre manière de fonctionner, n’hésitez pas à en contacter plusieurs et à mener votre petite enquête.
Sachez aussi qu’en France, le titre de coach n’est pas soumis à l’obtention de diplômes spécifiques. Pensez donc à bien vous renseigner sur l’expérience et les techniques d’un coach, avant de faire appel à ses services.
Et comme dans tous les domaines, fiez-vous aux coachs qui vous sont recommandés par des amis. Fouillez dans les propositions détaillées dans leur site web. Il y a des coachs pour chaque coaché. Cela dépend donc de votre personnalité, de ce que vous recherchez, des techniques qui vous parlent pour avancer. Certains coachs sont spécialisés sur certaines problématiques, ou sur certaines techniques. D’autres sont plus généraux.
Ce qui est primordial au delà de tout ça, c’est le feeling. La relation avec le coach doit être d’une confiance absolue. Pour le coach, c’est son travail, donc a priori pas de soucis. Mais fiez-vous à votre intuition. Vous sentez-vous assez bien avec cette personne pour lui confier tout, vraiment tout? Si vous sentez que vous n’êtes pas complètement libre, ce n’est peut-être pas la bonne personne. Si vous sentez que votre coach vous incite à faire d’une certaine manière, il n’est plus dans son rôle de coach… prenez-en un autre.
Attention aux coachs « bidons »
Malheureusement, en France, aucun diplôme n’est requis pour se présenter comme coach. Il faut donc se renseigner sérieusement sur le CV de celui que vous voulez engager. Le coaching s’apparentant à l’achat d’une prestation, vous avez tous les droits de demander des garanties de service. Pensez à vérifier le code de déontologie. Si votre coach est affilié à une association reconnue, ou si son diplôme est reconnu par l’International Coach Federation, c’est un gage de qualité.
Enfin, prenez garde aux dérives sectaires. Certains « gourous de pacotille » se servent de l’appellation « coach » pour attirer les personnes affaiblies par des situations de changements ou des moments difficiles de leur vie. Elles les font entrer dans un cercle vicieux avec des dérives sectaires, spirituelles, ou monétaires. Encore une fois, en aucun cas votre coach ne vous dit, ni même ne vous incite à faire ou choisir une action ou un changement dans votre vie. Les pouvoirs publics, à travers la Mission Interministérielle de Vigilance et de Lutte contre les Dérives Sectaires (Miviludes), établissent régulièrement des rapports sur les démarches et associations douteuses. Vous pouvez vous y référer.
Pour bien choisir sa formule de coaching, voir Coaching individuel ou Coaching de groupe.
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One thought on “Un coach: A quoi ça sert?”