Les compétences non techniques (soft skills) sont souvent sous-évaluées par rapport aux compétences techniques (hard skills). Elles sont beaucoup plus difficiles à maîtriser que les compétences techniques. Il ne s’agit pas seulement d’apprendre un geste répétitif, il s’agit d’ETRE. Cela prend plus de temps, plus de temps pour désapprendre d’abord, puis pour se revêtir d’un nouveau comportement, d’une nouvelle vision des choses. Les entreprises les plus performantes comprennent la grande valeur de ces compétences, qui malheureusement ne sont pas toujours proposées comme formations reconnues ou financées. Pourtant, les entreprises qui misent dessus et y travaillent régulièrement sont celles qui ont une longueur d’avance, plus de productivité et de créativité.

Le monde est rempli de gens talentueux qui sont des échecs. Ils sont coincés au même endroit pendant de nombreuses années. En même temps, il y a des gens qui ne sont pas aussi bons sur le plan technique mais qui obtiennent un succès phénoménal sur une courte période.

À mesure que vous grandissez professionnellement, vous pourriez gérer des équipes, communiquer avec les clients, organiser des réunions, faire des présentations percutantes et bien plus encore.

Voici 16 compétences générales indispensables à la réussite professionnelle.

1. Langage corporel et communication non verbale

Même lorsque vous ne parlez pas, vous communiquez à travers votre corps. Nos mots peuvent mentir, mais notre corps le fait rarement. C’est l’une des compétences les plus demandées pour les professionnels. Votre langage corporel détermine la façon dont les gens vous perçoivent.

2. Prise de parole en public 

La  peur de parler en public est l’une des peurs les plus connues. De nombreux professionnels, y compris les entrepreneurs et les PDG craignent de parler en public. Les gens perdent des opportunités en raison de la peur de parler en public, et le manque de compétences en communication verbale.

3. Compétences sociales

De nombreux experts estiment que la croissance de la carrière dépend beaucoup de bonnes relations. Vos compétences sociales déterminent la façon dont vous vous entendez avec vos collègues, amis, clients et connaissances dans des situations formelles et informelles.

4. Compétences en négociation

La négociation ne consiste pas toujours à gagner. C’est la capacité de parvenir à un accord dont les deux parties bénéficient. Trouver un terrain d’entente, c’est à dire s’entendre. Il faut pour cela bien savoir écouter, puis trouver comment amener son point de vue et y amener l’autre.

5. Gestion des conflits

Chaque personne fait face à des conflits dans la vie. Il peut s’agir de conflits internes au sein de l’organisation, ou avec un client ou un concurrent. La façon dont vous gérez une situation conflictuelle a un impact sur votre réussite personnelle et organisationnelle. Écouter attentivement, placer votre opinion intelligemment et penser logiquement vous aidera à résoudre efficacement de nombreux conflits. La résolution des conflits au travail est l’une des principales compétences managériales recherchées par chaque organisation.

6. Confiance en soi

De nombreuses personnes talentueuses échouent aux entretiens d’embauche et restent inaperçues au travail parce qu’elles manquent de confiance en elles. Les gens ont généralement une faible estime de soi parce qu’ils ont peur d’être jugés. Cette peur d’être jugé, et le manque de confiance en soi peuvent inhiber votre croissance professionnelle.

7. Gestion du temps et productivité

Le manque de compétences en gestion du temps entraîne une faible productivité. Votre productivité est la plupart du temps le facteur le plus important pour déterminer votre performance au travail. La productivité est plus due à un savoir faire avec le temps qu’avec le temps lui-même.

8. Gestion du stress

La plupart d’entre nous jongle avec nos vies personnelles et professionnelles, et finissent par être stressés. Le stress est l’un des plus grands obstacles au succès, car il réduit votre productivité et tue votre motivation. Trop de stress nuit non seulement à votre travail, mais surtout à votre santé.

9. Rédaction d’affaires

La communication écrite est l’une des formes les plus importantes de communication d’entreprise. Elle comprend plusieurs formes d’écriture, comme les courriels, rapports, fax, publicités, propositions et ainsi de suite. Dans le monde d’aujourd’hui, la plupart des gens lisent vos courriels ou une forme de communication écrite avant de vous rencontrer. Une communication bien écrite a un impact durable sur une personne avant même qu’elle ne vous rencontre.

10. Communication électronique et téléphonique

La communication commerciale la plus formelle se fait par courriel ou par téléphone. Il est difficile d’obtenir d’excellents résultats si vos courriels et vos appels ne sont pas percutants.

11. Compétences en développement de la personnalité

Tout le monde voudrait construire une personnalité charismatique et magnétique. Vous ne pouvez pas obtenir un grand succès si vous n’êtes jamais remarqué. Il s’agit de créer une marque pour vous-même. Le développement de la personnalité est une compétence de vie essentielle. Il comprend plusieurs aspects, comme la façon dont vous parlez, les vêtements que vous portez, la façon dont vous vous portez, et plus encore. Mais il ne s’agit pas forcément de « jouer un rôle », mais plutôt de trouver qui on est vraiment et le faire ressortir pleinement.

12. Créativité personnelle

La créativité est la capacité de trouver des idées originales et de penser différemment. De nombreux métier nécessitent une solution unique et créative. Pour penser de façon créative, vous devez laisser tomber les barrières dans votre esprit. Prenez le temps de vous détendre, de poursuivre vos loisirs, de discuter librement de vos idées et de faire de la pensée créative une habitude.

13. Développer de bonnes habitudes

La capacité de rompre les schémas de jeu et de remplacer les habitudes destructrices par des habitudes constructives est une compétence que nous devons apprendre. Cela nous aide à réussir à la fois professionnellement et socialement.

14. Compétences du service client

Les entreprises les plus prospères sont le résultat de clients satisfaits. Donner à vos clients, une expérience heureuse devrait être l’une de vos priorités. Les professionnels du service à la clientèle doivent avoir une connaissance claire de leurs produits, mais aussi des besoins de la clientèle, de la patience pour traiter avec le client et de la capacité à prendre des décisions efficaces.

15. Compétences de vente

Tout dans ce monde se vend. Que vous convainquiez quelqu’un de spécial de partir en rendez-vous avec vous, d’essayer d’obtenir un emploi ou une promotion, ou de poursuivre un ami pour assister à votre séminaire, cela exige de bonnes compétences en vente. Même si vous n’êtes pas dans la profession de vente, cette compétence est un must-have absolu. Pour ceux que le milieu de la vente rend allergique, il faut raisonner en échange d’énergie ou de service.

16. Compétences en leadership et en gestion

Le leadership consiste à inspirer les gens à agir au mieux de leurs capacités. Créer une atmosphère positive, motiver les gens, être capable de déléguer le travail, faire preuve de fiabilité et de crédibilité sont des compétences de leadership importantes que vous devriez posséder. La gestion, d’un autre côté, consiste à faire avancer les choses.

C’est pourquoi MA TRAJECTOIRE propose des formations tout à fait professionnelles (et pas uniquement du développement personnel). Voici les compétences citées plus haut déclinées sur les formations proposées:

(pour plus de détail, allez sur l’onglet FORMATIONS dans le menu ou cliquez sur les noms des formations)

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